Entre enero y mayo de 2026, CONDUSEF registró 35,762 reclamaciones por posibles fraudes, un 18.95% más que en el mismo periodo de 2025, según datos de la institución reportados por la prensa; son reclamaciones, no casos confirmados. Los engaños llegan por llamadas, mensajes, redes sociales o sitios que imitan a instituciones, y casi siempre repiten un patrón: provocar urgencia, miedo, curiosidad o confianza para que actúes antes de verificar.
¿Qué tipos aparecen con más frecuencia?
Mensajes de texto fraudulentos, enlaces falsos por correo o aplicaciones, sitios web apócrifos, suplantación de identidad, engaños en redes sociales y aplicaciones maliciosas. Según los datos reportados, el 96% de las reclamaciones corresponde a la banca múltiple (cifra atribuida a El Economista) y los aumentos fueron mayores en sofipos (cerca de 48%) y sofomes (cerca de 49%). Por edad, los mayores incrementos fueron en personas de 50 a 59 años (cerca de 25%), de 40 a 49 (cerca de 22%) y de 18 a 29 (cerca de 20%).
¿Por qué funciona la urgencia?
Porque reduce el tiempo que dedicas a comprobar la historia. Un mensaje que amenaza con bloquear tu cuenta o con perder una oportunidad busca que el miedo sustituya a la verificación. La respuesta práctica es cambiar de canal: cuelga, cierra el mensaje y contacta a la institución desde su aplicación, el reverso de tu tarjeta, tu estado de cuenta o su sitio oficial. No uses el teléfono ni el enlace del mensaje sospechoso.
Señales de alerta
Premios inesperados, préstamos “inmediatos”, inversiones demasiado buenas para ser verdad, ligas que no esperabas y cualquier solicitud de contraseñas, NIP o códigos de un solo uso. En falsos créditos puede pedirse un depósito previo por “apertura”, “seguro” o “trámite”; la regla es verificar la institución y las condiciones por un canal independiente antes de pagar. CONDUSEF insiste en desconfiar de las ofertas demasiado atractivas y en comprobar la autenticidad de cada comunicación.
Qué revisar antes de transferir o compartir datos
Confirma el nombre legal de la institución, el dominio del sitio, quién recibe el pago y el motivo del cargo. No compartas NIP, CVV, contraseñas ni códigos con quien te contacte. Descarga aplicaciones solo de tiendas oficiales, activa la verificación en dos pasos, usa contraseñas distintas por servicio y evita hacer operaciones en redes WiFi públicas.
¿Y si ya pagaste o compartiste datos?
Deja de hacer pagos y contacta de inmediato a tu institución financiera por sus canales oficiales. Cambia tus credenciales y bloquea los instrumentos comprometidos siguiendo sus instrucciones. Guarda capturas, números, comprobantes y conversaciones, y evita seguir negociando con quien te contactó, sobre todo si exige otro pago para “liberar” o “cancelar” la operación. Puedes presentar tu caso ante CONDUSEF y las autoridades correspondientes.
Contenido informativo. Cifras citadas de CONDUSEF por medios de comunicación en junio de 2026; consulta a CONDUSEF para datos actualizados.
